Le ricerche del materiale documentale in archivio vengono effettuate dal personale STI secondo i seguenti passi operativi: registrazione delle richieste e dei loro estremi, identificazione via software del luogo di allocazione fisica del contenitore al cui interno è riposta l’unità archivistica richiesta, prelievo del contenitore dalla sua allocazione, estrazione dell’unità archivistica ricercata ed inserimento al suo posto della fotocopia del frontespizio con indicazione della data di estrazione e degli estremi dell’operatore, invio dell’unità di primo livello richiesta, gestione della messaggistica software indicante “unità fuori sede”. Il materiale documentale estratto dall’archivio a seguito delle richieste ricevute, può essere consultato direttamente presso i siti archivistici di STI, in locali adibiti e allestiti a tale scopo, oppure può essere recapitato presso la sede indicata dal cliente. Le sale di consultazione, di ampiezza non inferiore ai 20 mq, sono dotate di scrivania, tavolo di appoggio, linea telefonica/fax, PC con connessione Web, stampante, fotocopiatrice, linea dati. In alternativa alla movimentazione fisica della documentazione, STI mette a disposizione del cliente le funzionalità di “scan on demand” del proprio Sistema Informativo che consente di visualizzare via Web, le immagini dei documenti ricercati.