STI non vuole limitarsi a essere un semplice fornitore di servizi, ma vuole farsi interprete delle diverse necessità dei Clienti, fornendo servizi e soluzioni appropriate e andando incontro alle loro esigenze a partire dalla presa in carico e gestione dell´archivio cartaceo, al supporto per gestire la transizione verso l´integrazione fra tra i documenti cartacei ed i nuovi supporti informatici per la gestione dell’informazione.
STI si impegna ad compiere una costante attività di ricerca e sviluppo per quanto riguarda gli aspetti tecnologi e di cultura aziendale volti a semplificare il lavoro d'ufficio, a ridurre la circolazione della carta e garantire il miglior rapporto costo / beneficio dell'investimento attraverso la riduzione dei tempi e costi di ricezione, di organizzazione, di invio e rintracciabilità delle informazioni.