Il servizio prevede la lavorazione di tutte le lettere non consegnate ai destinatari. Viene effettuato il censimento dei motivi all’origine della mancata consegna e registrazione della relativa causale (trasferito / irreperibile / ecc), a seguire i nostri operatori contattano al telefono il destinatario per conoscere il nuovo indirizzo e così riproporre la spedizione.
Si tratta di un servizio basato sulla ricerca telefonica di quei clienti per i quali si è verificato il mancato recapito della corrispondenza inviata, sia essa riguardante comunicazioni relative a operatività gestionali, che di iniziative di marketing, gestendo in modalità automatica i ritorni postali derivanti.