Le attività di assistenza offerte da Sti possono essere suddivise in due settori principali:
Assistenza e supporto tecnico di primo livello:
Riguarda la gestione e manutenzione hardware e software di impianti di elaborazione con intervento sulle postazioni di lavoro ed help desk tecnico erogato in modalità on-site e in teleassistenza. Nell’ottica di avviare un rapporto che oltrepassi il mero rapporto cliente fornitore STI si offre come “supporto tecnico” per la gestione del rapporto con i fornitori esterni di servizi e attrezzature.
Assistenza tecnica sistemistica applicativa per CED:
Servizi di assistenza sistemistica avanzata per la gestione e manutenzione di sistemi operativi di rete, sistemi di virtualizzazione, storage, sicurezza (firewall, antivirus), collaboration, backup e management. Erogazione dei servizi sia on-site che in teleassistenza con personale certificato.